Adfærdsindsigter & Nudging: Offentlig Regulering
Siden 2013 har jeg sammen med iNudgeyou - Center for Anvendt Adfærdsforskning stået for at udvikle og teste en lang række adfærdsbaseret tiltag sammen med offentlige styrelser og ministerier.
De første projekter og eksperimenter blev foretaget sammen med Erhvervsstyrelsen (ERST), men siden da kom de også til at omfatte SKAT, Konkurrence og Forbrugerstyrelsen (KFST), Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR), m.fl. Projekterne har siden da været med til at forme KFSTs arbejde med forbrugerbeskyttelse, ligget til grund for 'Virkassistenten' hos ERST, samt givet indsigter i hvordan SKAT og STAR kan benytte adfærdsindsigter til at forbedre deres kommunikation med borgerne. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Supermarkeder
I 2015 prøvede vi for første gang kræfter med at anvende adfærdsindsigter i supermarkeder for at fremme økologi, bæredygtighed, sundhed og dyrevelfærd. Det skete, da daværende Landbrug- og fødevareminister Dan Jørgensen bad mig om hjælp til at vise potentialet af anvendt adfærdsvidenskab gennem 6 uger i Hjallese Superbrugs.
Resultatet: Salget af økologi gik op med 43%, lokale fødevarer med 112%, frugt med 22% og grøntsager med 23%. Siden da har jeg sammen med iNudgeyou været med til forestå en lang række af adfærdseksperimenter i samarbejde med Landbrug og Fødevarer, Måltidspartnerskabet, Økologisk landsforening, COOP, Salling Group, Rema 1000, m.fl. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Lufthavne
I 2013 var Københavns Lufthavn i Kastrup den første lufthavn, der valgte at arbejde med Adfærdsindsigter og Nudging.
Det førte til et mangeårigt samarbejde med iNudgeyou, hvor vi udviklede og testede adfærdstiltag i forbindelse med arbejdsmiljø (rygezoner, nærved og ergonomi), wayfinding (boarding, security og bagageudlevering), og flow optimering (arrival landside, security, trolleys, pasfremvisning, boarding, ankomst airside, bagageudlevering og toldsluse). Mest banebrydende var arbejdet med Schmidt, Hammer & Lassen, hvor vi skabte Finger C, der både er et af de smukkeste og mest effektive gatesystemer i verden, samt udviklede et nyskabende boardingssystem for Emirates og Norwegian, der i dag benyttes verden over. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Sundhedsvæsenet
I mere end et årti har vi arbejdet med at udvikle, teste og implementere adfærdstiltag i samarbejde med forskellige dele af sundhedsvæsenet. Fokus har særligt været på at løfte compliance både hos patienter, pårørende og ansatte i en presset hverdag.
Gennem eksperimenter udført bl.a. sammen med Danske Regioner, Region Sjælland, Nordsjællands Hospital, Amager-Hvidovre Hospital, Gentofte Hospital, Bispebjerg Hospital og Sydvestjysk Sygehus, har vi udviklet skalerbare tiltag til at forbedre ergonomi, håndhygiejne og wayfinding, skabe mere sammenhængene behandlingsforløb, samt reducere antallet af udeblivelser og fejl. Flere af disse eksperimenter er blevet publiceret i førende sundhedsfaglige tidsskrifter. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Folkesundhed
Søvn, kost, alkohol og motion udgør store udfordringer for folkesundheden. Men Adfærdsindsigter og nudging kan bidrage på vigtige områder med forbedre folkesundheden. Det har vi i hvertfald arbejdet intenst med at vise siden 2010 på et område, hvor detaljer ofte behandles som sådan til fordel for løftede pegefingre og moralisering.
I en lang række eksperimenter har vi således vist, hvordan tilsyneladende ubetydelige detaljer kan have stor indvirkning på, hvorvidt vi får omsat de gode intentioner til handling. Eksperimenterne har omhandlet alt fra betydningen af sømænds søvn, hvordan man får unge til at spise mere frugt og grønt, mindskning af alkoholindtag og reduktion af usunde fødevarer blandt voksne. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Klima & Bæredygtighed
At tale adfærdforandring i forbindelse med klima og bæredytighed kan man ikke komme uden om. Men der er brug for mere end ord. Derfor forestår jeg i disse år en lang række eksperimenter sammen med iNudgeyou, hvor vi udvikler og tester tiltag, der skal hjælpe med at sætte skub i den grønne omstilling.
Fra genanvendelige kaffekopper i virksomheder og på cafeer, over affaldsortering og klimakompensation til fødevarevalg har vi eksperimenteret med overaskende positive resultater. I et af de mest kendte eksperimenter hævede vi den gennemsnitlige andel af konference gæster, der valgte vegetarisk frokost fra 6% til 87%. Eksperimentet har været en inspirationskilde til en succesfuld strategi i Staten New York. |
Adfærdsindsigter & Nudging: Arbejdsmiljø
Ingen går på arbejde med den intention, at komme til skade eller knække sig selv. Derfor er adfærdsindsigter også en helt central nøgle i bundtet, hvis man vil skabe bedre og mere sikre arbejdsmiljøer.
Derfor har det også været utroligt givende og meningsfuldt, at årene har budt på fantastiske samarbejder med MAERSK, Lego, Københavns Lufthavne, Ørsted, Seahealth, Novo, m.m.fl., at udvikle og teste tiltag, for at minimere risikoen for arbejdsulykker og skabe arbejdsforhold, der er indrettet til menneskers trivsel og tryghed. Igennem årene har indsigterne ført til elementer både i MAERSKs og Novo Nordisk's Globale Sikkerhedskampagner, samt tiltag, der har gjort en forskel. |